クチコミ集めを手軽に始める！
このページでは、「クチコミを集めたいけど、どうしたらよいかわからない」「Gyro-n Reviewを活用できていない」という方向けに、Gyro-n Reviewを使ったクチコミの集め方について解説します。
クチコミの獲得はなぜ必要？
クチコミを獲得することで、下記のような効果が見込めます。
- 検索したユーザーの店舗選びの参考になる。
- クチコミに記載された単語が店舗に紐づくため、紐づくキーワードを狙って集める。
- 現状の店舗の星評価が低い場合、良いクチコミを増やして印象を改善する。
クチコミの獲得によりどのような効果を求めるかで依頼方法が変わるため、まず始めに、どの目的でクチコミを集めるのかを考えてください。
クチコミの集め方とは？
クチコミの集め方にはどのようなものがあるでしょうか？
- 店頭ポスターやPOPを掲示
- チラシやカードの配布
- SMS（ショートメッセージ）での依頼
- 各SNSでの発信
- 口頭で直接お願い
- メールやニュースレターでの案内
上記の他にも様々あるかと思いますが、Gyro-n Reviewには、どの方法での集め方もお手伝いできる機能があります！
お客様にクチコミを書いてもらうにあたり、まずはGoogleのクチコミ投稿ページを、QRコードなどで案内する必要があります。
しかし、QRコードを読み込んでもらえても、その場でクチコミを書いてもらわない限り、お客様が再度その画面を開いた際に「何について書いたら良いか？」悩んでしまい、最終的には「書かなくてもいいか」と画面を閉じてしまうことがあります。
お客様側の「何について書いたら良いか悩んだ末に、面倒くさくなって画面を閉じる」という流れを防ぐために、書いてほしい内容について、ある程度提示してあげられると親切です。
そのお手伝いができる機能が、Gyro-n Reviewの「クッションページ」機能です。
クチコミを集めるためのクッションページを作成
クッションページでは、QRコードからいきなりクチコミの画面が表示されるのではなく、クチコミを書いていただく前に具体的なご案内ができます。
クッションページ一例（デフォルト）
クッションページは、トップの青い画像やデフォルトのテキストを店舗に合わせて自由にカスタマイズできます。
テキストには、店舗での体験を思い出せるような文章（例：お召し上がりいただいたメニューはなんでしたか？）や、MEO施策で狙いたいキーワードを記載してもらえるような文章等を記載します。
クッションページのテキスト例
- 中華料理店で「ラーメン」を狙いたい場合、「お召し上がりいただいたメニューはなんでしたか？」と案内し、メニュー名に入った「ラーメン」を書いてもらいやすくする。
- ランチタイムの営業を開始したお店で「ランチ」を狙いたい場合、「本日はランチタイムとディナータイム、どちらでご利用いただきましたでしょうか？」と案内し、ランチタイムでの利用であることを明言しつつ感想を書いてもらえるようにする。
- 工務店で「屋根修理」を狙いたい場合、「今回ご依頼いただきましたメニューはなんでしたか？」と案内し、屋根の修理を対応した場合に「屋根修理」と記載してもらえるようにする。
- 医院で印象改善のクチコミを集めたい場合、「当院の診察・治療はいかがでしたか？スタッフの対応や院内の雰囲気など、印象に残った点を教えていただけますと幸いです。」と案内し、治療が完了した患者さんにクチコミを依頼する。
医院のクッションページ作成例
例えば、上のクッションページのトップ画像はお客様が自前で作成したものですが、オリジナルの画像を1からご用意頂かなくても良いように、Gyro-nではデフォルト画像の色違いもご用意しております。
右クリックで画像を保存してそのまま使うことも、店舗のロゴを貼り付ける等アレンジして使うことも可能です。
クッションページの作成方法について、詳しくはこちら。
クッションページを作成したら、作成したクッションページのQRコードをダウンロードすることができます。
QRコードを生成・掲載
クッションページを作成したら、そのページのQRコードを生成することができます。Gyro-n Reviewでは、店頭掲示用ポスターのテンプレPowerPointもDLいただくことができます！
業種別に縦・横のテンプレをご用意しておりますので、店舗ごとにお好みのアレンジを加えてぜひ使ってください。
ダウンロードしたPowerPointに、クッションページのQRコードを差し替えて印刷するだけで、クチコミ依頼ポスターが完成します！
また、診察券やポイントカードと同じようなサイズの用紙にQRコードを掲載し、お会計の後に一緒にお渡ししたり、
ハガキサイズで印刷した案内を、POPとしてテーブルごとに飾っていただくなど、工夫次第で様々な活用が可能です。
店舗様の業種・業態に合わせて、クチコミがより集めやすくなる施策を、Gyro-n Reviewを使って進めてください。