【キキコミ】よくある質問

グループ分けの内容を教えてください。

設問リスト内の設問を「接客態度」「商品・サービスの質」「施設の環境」など、利用者の体験に基づいたカテゴリにAIが分類し、カテゴリごとの設問をランダムで提示しています。

ランダム設問の数を減らせませんか？

当サービスの設計では、多様な意見を公平に収集し、特定の内容に偏らないクチコミを得るためにランダム設問を採用しております。
そのため、必須設問の割合を調整することは検討可能ですが、元々の設問数と必須設問の割合やご希望の内容によっては、対応ができない場合があります。

必須表示のみや指定した質問のみの表示にすることは可能ですか？

必須表示のみや指定いただいた質問のみでのアンケートの作成・変更対応は行えません。
当サービスでは、多様な意見を公平に収集することを目的として、ランダム表示される設問を含めた設計を採用しております。これにより、利用者の自由な意見が反映されやすくなると同時に、特定の内容に偏らないクチコミの収集を目指しています。
必須表示や指定質問のみに限定することは、ガイドラインの基準を満たさない可能性があるため対応ができません。

管理画面を確認できるユーザーの追加方法を教えてください。

こちらをご確認ください。

記述式回答を選択肢式回答に変更できますか？

記述式回答の設問を選択肢式回答に変更することは、キキコミの運営方針およびガイドラインに基づき対応が難しい場合が多くございます。

選択肢式回答には、以下のような課題が伴います。

• 感想の誘導性
  選択肢が感想を特定の方向に誘導するリスクがあります。選択肢の内容によっては、利用者の真の感想が正確に反映されず、誤解を招く可能性があります。
• 表現の制約
  選択式では、詳細なエピソードや複雑なニュアンスが伝わりにくくなります。これにより、実際のサービス体験が正確に反映されない可能性があります。
• 誇張表現のリスク
  選択肢が限られることで、意図しない高評価が反映され、実態以上の印象を与える危険性があります。
• 操作性による偏り
  操作性が重視される選択式では、無意識に最初の選択肢を選ぶケースが多く、結果として意図しない回答の偏りが生じる可能性があります。

キキコミでは、これらのリスクを回避し、利用者の自由な意見を正確に反映するために記述式を採用しています。
この仕組みにより、感想が誘導されることなく、リアルで信頼性の高い口コミ文章の草案を提供しておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。