キキコミからのアンケート依頼メールを自社ドメインでやるためにはDNSサーバへのDKIM設定が必要です。
こちらの手順に従って設定をお願いいたします。
※アンケートのメール送付を自社で行う場合、この設定は不要です。
1. キキコミから送信するメールアドレスを準備する
まず、キキコミシステムからお客様へ送るためのメールアドレスをご用意ください。
このメールアドレスは、貴社のサービスのドメインに属するものをお勧めします。
例えば、サービスサイトが ecshop.com であれば、次のようなメールアドレスが理想的です。
例:
kikicomi@ecshop.com
既に info@ecshop.com など、お客様への案内用アドレスがある場合は、それを使っていただいても問題ありません。
自社のドメインを使うことで、お客様に自社からのメールであることをすぐに認識していただきやすくなります。
2. DKIMを設定する
DKIMとは?
DKIMは、メールに電子署名をつけることで、送信者が正当なものであることを確認する仕組みです。
これを行うことで、Gmailなどのセキュリティが厳しいメールサービスでも、メールが迷惑メールに分類されることを防ぎます。
DKIMを設定する理由
自社のドメインのメールをキキコミのシステムから送信すると、自社のサーバとキキコミのサーバのドメインが異なるため、受け取り側のお客様のメーラーでなりすましが疑われ、迷惑メールとして扱われてしまうことが起こります。
DKIM設定をすると、メールの送信元サーバが正当なものであることが証明されるため、スムーズにメールが届くようになります。
3. DKIMの設定手順
ご利用中のドメインのDNSにDKIM情報を追加します。
※ 情報システム部門や外部委託の業者がいる場合は、この内容を担当者へお知らせいただき、設定を依頼してください。
設定方法
以下は設定例です(実際の値は、弊社からお知らせするものを使ってください)。
ご利用のDNSレコードに以下の内容を設定してください。
NameとValueはお客様ごとに個別の値になります。別途Gyro-nからご案内する値を設定して下さい。
項目:
- タイプ(Type):CNAME
- 名称(Name):d36u3afujsgj._domainkey.ecshop.com ← これは例です。
- TTL:3600
- 値(Value):xaoabn35ro6ym.dkim.amazonses.com ← これも例です。
4. 設定後の流れ
設定が完了しましたら、弊社スタッフまで完了のご連絡をお願いします。
反映までには数時間から12時間程度かかる場合があります。その間は特に作業は不要です。
弊社スタッフがDKIMが正しく認証されているか確認し、問題なければこの作業は完了です!