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キキコミからのアンケート依頼メールを自社ドメインでやるためにはDNSサーバへのDKIM設定が必要です。
こちらの手順に従って設定をお願いいたします。

※アンケートのメール送付を自社で行う場合、この設定は不要です。

1. キキコミから送信するメールアドレスを準備する

まず、キキコミシステムからお客様へ送るためのメールアドレスをご用意ください。
このメールアドレスは、貴社のサービスのドメインに属するものをお勧めします。
例えば、サービスサイトが ecshop.com であれば、次のようなメールアドレスが理想的です。

例:
kikicomi@ecshop.com

既に info@ecshop.com など、お客様への案内用アドレスがある場合は、それを使っていただいても問題ありません。

自社のドメインを使うことで、お客様に自社からのメールであることをすぐに認識していただきやすくなります。

2. DKIMを設定する

DKIMとは?

DKIMは、メールに電子署名をつけることで、送信者が正当なものであることを確認する仕組みです。
これを行うことで、Gmailなどのセキュリティが厳しいメールサービスでも、メールが迷惑メールに分類されることを防ぎます。

DKIMを設定する理由

自社のドメインのメールをキキコミのシステムから送信すると、自社のサーバとキキコミのサーバのドメインが異なるため、受け取り側のお客様のメーラーでなりすましが疑われ、迷惑メールとして扱われてしまうことが起こります。
DKIM設定をすると、メールの送信元サーバが正当なものであることが証明されるため、スムーズにメールが届くようになります。

DKIMの仕組み

3. DKIMの設定手順

ご利用中のドメインのDNSにDKIM情報を追加します。
※ 情報システム部門や外部委託の業者がいる場合は、この内容を担当者へお知らせいただき、設定を依頼してください。

設定方法

以下は設定例です(実際の値は、弊社からお知らせするものを使ってください)。

ご利用のDNSレコードに以下の内容を設定してください。
NameとValueはお客様ごとに個別の値になります。別途Gyro-nからご案内する値を設定して下さい。

項目:

  • タイプ(Type):CNAME
  • 名称(Name):d36u3afujsgj._domainkey.ecshop.com ← これは例です。
  • TTL:3600
  • 値(Value):xaoabn35ro6ym.dkim.amazonses.com ← これも例です。

4. 設定後の流れ

設定が完了しましたら、弊社スタッフまで完了のご連絡をお願いします。
反映までには数時間から12時間程度かかる場合があります。その間は特に作業は不要です。

弊社スタッフがDKIMが正しく認証されているか確認し、問題なければこの作業は完了です!